La nostra piattaforma di tracking avanzato ti offre una visibilità completa su tutte le tue comunicazioni, indipendentemente dal canale utilizzato. A differenza dei sistemi tradizionali, che si limitano a un unico mezzo, la nostra soluzione ti permette di monitorare in tempo reale lo stato di ogni documento e messaggio inviato.
Il primo passo consiste nell’inviare a noi, in qualità di partner, i dati necessari per la spedizione. Questo può avvenire in diversi modi, a seconda delle tue esigenze:
Tracciabilità Dettagliata per Canale: Monitora ogni singola comunicazione:
SMS: Ottieni informazioni precise sullo stato di recapito di ogni SMS.
E-mail e PEC: Per le email, ricevi notifiche su quando il messaggio è stato consegnato e letto. Per la PEC, il sistema gestisce l'invio e la ricezione delle ricevute, verificando l'esito e recuperando le comunicazioni fallite per un successivo inoltro.
Posta Cartacea: Traccia lo stato di ogni spedizione postale. Per le raccomandate, monitora lo stato di consegna e ricevi le scansioni degli avvisi di ricevimento.
Canali con Valore Legale (SERC/SERCQ, SEND): Hai il pieno controllo sulla gestione e l'esito di ogni comunicazione con valore legale, con prove certificate disponibili per ogni interazione.
Reportistica e Dashboard di Controllo: Accedi a un pannello di controllo personalizzabile che ti permette di analizzare l'intero processo. Puoi visualizzare dati su:
Flussi di lavoro: Stato di lavorazione dei lotti, canali di invio utilizzati e andamento delle comunicazioni nel tempo.
Esito delle consegne: Panoramica delle comunicazioni consegnate e non consegnate, con i motivi specifici dei mancati recapiti.
Dettaglio Documento: Per ogni singolo documento, puoi visualizzare un report completo con dati sul lotto originale, destinatario, canale di invio, esito e la possibilità di vedere il PDF del documento elaborato e l'eventuale scansione della ricevuta cartacea.
La nostra piattaforma va oltre il semplice tracciamento della consegna, offrendoti un controllo completo sulla gestione economica e sulla performance dei partner esterni.
Controllo Costi dei Servizi Esterni: Il sistema calcola e traccia i costi sostenuti con service di stampa e provider di messaggistica. I prezzi sono predefiniti in un listino che può essere aggiornato su indicazione del cliente. Al termine di ogni elaborazione, il sistema determina i costi del servizio per ogni singolo messaggio o lettera, consentendoti di avere un report aggiornato quotidianamente che riepiloga le spese per service, divisione aziendale e tipo di documento.
Monitoraggio di Service e Carrier Postali: La piattaforma monitora costantemente il lavoro dei partner. Per ogni servizio, viene registrato un obiettivo temporale (SLA) entro il quale le attività devono essere completate.
Verifica SLA: I flussi di dati forniti dai service e dagli operatori postali permettono di verificare il rispetto degli SLA e di identificare le lavorazioni fuori tempo limite.
Registrazione delle Non Conformità: Il sistema registra automaticamente le non conformità quando gli SLA non vengono rispettati e permette di segnalare manualmente altri disservizi o errori, come ritardi o irregolarità nel confezionamento.
Controllo Costi Postali: Gestiamo la predeterminazione dei costi di recapito postale, registrando un listino per ogni operatore. Il sistema elabora ogni lotto di spedizione per determinare le caratteristiche (es. peso, zona tariffaria) e calcola i costi per ogni singola lettera. Le dashboard ti offrono report aggiornati che confrontano i costi attuali con quelli storici e con il budget predefinito, fornendo una visione completa della spesa.
REDAI S.r.l. a socio unico
AGENZIA DI
COMUNICAZIONE