Nell’era della digitalizzazione, la necessità di comunicazioni con valore legale è più forte che mai. I servizi SERC (Servizio Elettronico di Recapito Certificato) e SERCQ (Servizio Elettronico di Recapito Certificato Qualificato) sono la risposta europea a questa esigenza, offrendo l’equivalente digitale della tradizionale raccomandata con ricevuta di ritorno.
Questi servizi nascono per rispondere alle direttive del Regolamento (UE) n. 910/2014, noto come eIDAS. Questa normativa stabilisce un quadro giuridico comune in tutta l’Unione Europea per l’identità digitale, le firme elettroniche e, appunto, i servizi di recapito certificato. L’obiettivo è garantire la certezza legale delle comunicazioni elettroniche transfrontaliere, superando i limiti della PEC italiana, che ha valore solo a livello nazionale.
SERC vs. SERCQ
Le Differenze Fondamentali
Entrambi i servizi garantiscono la trasmissione sicura e certificata di dati tra terzi, fornendo prove certe dell’invio e della ricezione. La differenza principale, che ne definisce anche il valore legale, risiede nella “qualificazione”.
SERC
Servizio Elettronico
di Recapito Certificato
Cos’è?
Un servizio che fornisce le prove di invio, ricezione e integrità dei dati, proteggendoli da alterazioni o furti.
Valore Legale
Ha pieno valore giuridico e la sua validità come prova in giudizio non può essere negata per il solo fatto di essere in forma elettronica. Tuttavia, non beneficia di una presunzione di validità assoluta.
Chi lo può usare
Aziende, professionisti e pubbliche amministrazioni che necessitano di un sistema di comunicazione tracciabile e sicuro per trasmettere documenti e informazioni di una certa rilevanza.
SERCQ
Servizio Elettronico
di Recapito Certificato Qualificato
Cos’è?
un SERC che rispetta requisiti aggiuntivi, più stringenti, definiti dall’articolo 44 del Regolamento eIDAS. Questi requisiti includono l’identificazione sicura e certa sia del mittente che del destinatario prima dell’invio e della ricezione, spesso tramite meccanismi di “strong authentication” (es. SPID, CIE). Questo servizio può essere erogato solo da “Prestatori di Servizi Fiduciari Qualificati” riconosciuti dall’AgID (in Italia).
Valore Legale
Gode di una presunzione di validità forense. Ciò significa che, in un contesto giudiziario, la prova dell’invio, della ricezione, dell’identità del mittente e del destinatario, e dell’integrità del contenuto è considerata incontrovertibile, a meno di prova contraria. È l’equivalente digitale della raccomandata con ricevuta di ritorno per eccellenza.
Chi lo può usare
È la soluzione ideale per chiunque necessiti del massimo grado di certezza legale. Dalle utilities che inviano comunicazioni di messa in mora, alle aziende che gestiscono contratti e documentazione sensibile, fino alle pubbliche amministrazioni per notifiche ufficiali. Il SERCQ elimina la necessità della posta cartacea, offrendo velocità, efficienza e valore legale in tutta l’UE.
Dettagli Tecnici
Affidarsi a RedAI significa delegare la complessità tecnica e normativa, potendo così concentrarsi esclusivamente sull’obiettivo della comunicazione.
Il primo passo consiste nell’inviare a noi, in qualità di partner, i dati necessari per la spedizione. Questo può avvenire in diversi modi, a seconda delle tue esigenze:
Tramite API: forniamo un'interfaccia di programmazione che permette ai tuoi sistemi gestionali (CRM, ERP, software di fatturazione) di inviare in automatico i dati necessari per la composizione del documento o il Pdf con file indice.
Tramite conferimento del lotto su SFTP: Per le aziende che inviano volumi elevati, è possibile caricare i documenti e i dati per la fase di document composition ed invio.
Una volta ricevuti i dati, il nostro sistema entra in azione:
Verifica e Personalizzazione: I nostri server elaborano i dati, li associano ai destinatari e, se richiesto, personalizzano i messaggi o i documenti con i campi dinamici forniti (es. nome, importo, codice utente).
Applicazione delle E-videnze: Questo è il cuore del servizio. Il nostro sistema applica automaticamente tutti gli elementi tecnici previsti dal Regolamento eIDAS per garantire il valore legale della comunicazione. Ciò include:
Firma elettronica del mittente: Certifichiamo digitalmente che il messaggio è stato inviato per tuo conto.
Marca temporale qualificata: Applichiamo una marca temporale che attesta il momento esatto dell'invio e della ricezione, rendendo questi dati inalterabili.
Sigillo Elettronico (per SERCQ): Per i servizi qualificati, il nostro sistema, in quanto prestatore fiduciario, appone un sigillo elettronico qualificato che garantisce l'integrità e l'origine del messaggio, rendendolo legalmente incontrovertibile.
Ci occupiamo noi di tutta la gestione della spedizione elettronica. Il nostro sistema invia il messaggio al destinatario attraverso il canale SERC o SERCQ scelto. A differenza della PEC, questi servizi possono raggiungere anche destinatari che non possiedono una casella di posta elettronica certificata, a seconda delle modalità di erogazione concordate. In caso di mancata consegna, il nostro sistema notifica il problema, permettendo di gestire l’eventuale re-invio o di avviare un processo di gestione alternativo.
La parte finale, e più importante per la validità legale, è la creazione e la consegna delle prove. Al termine del processo, il nostro sistema genera e ti restituisce un log di consegna certificato (le e-videnze) per ogni singola comunicazione.
Documento Certificato: Questo log è un documento informatico, firmato elettronicamente e con marca temporale, che racchiude tutte le informazioni sul processo: chi ha inviato, a chi, quando, e l'esito della consegna.
Valore Probatorio: Questi documenti digitali hanno valore di prova forense e possono essere usati in un tribunale, in Italia e in tutta l'Unione Europea, senza la necessità di ulteriori attestazioni.
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