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SISTEMA QUALITÀ

RedAI adotta un Sistema di Gestione Integrato per armonizzare l’efficienza dei processi, la sicurezza del dato e il rispetto per l’ambiente. Le nostre procedure sono certificate per lo Sviluppo Software, la GED e la Multichannel Delivery, coprendo i seguenti ambiti:

Qualità e Servizi IT (Efficienza Operativa)

ISO 9001: Qualità, Efficienza, Fiducia

La certificazione ISO 9001 attesta la nostra capacità di gestire in modo efficace ed efficiente i processi di sviluppo software, gestione elettronica dei documenti e recapito multicanale. Questo standard internazionale è la garanzia che ogni nostro servizio, dalla composizione documentale alla consegna finale, segue procedure rigorose e orientate al miglioramento continuo.

ISO 20000-1: Eccellenza nella Gestione dei Servizi IT

La certificazione ISO 20000-1 è il primo standard internazionale per la gestione dei servizi IT. Attesta la nostra capacità di erogare servizi informatici con un’organizzazione impeccabile, puntando al massimo livello di qualità e al contenimento dei costi. Con questa certificazione, i nostri clienti sanno di affidarsi a un partner che garantisce la fluidità e l’affidabilità dei propri servizi tecnologici.

Sicurezza Informazioni e Cloud (Protezione Digitale)

ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018: Sicurezza delle Informazioni e Protezione dei Dati

La gestione sicura delle informazioni è cruciale, specialmente quando si tratta dei dati dei nostri clienti. La certificazione ISO 27001 dimostra il nostro impegno per la sicurezza dei dati, sia in formato elettronico che cartaceo. Inoltre, con le estensioni ISO 27017 e ISO 27018, garantiamo una protezione avanzata nel contesto del cloud computing, offrendo la massima sicurezza in un’era in cui le soluzioni digitali sono sempre più diffuse.

Ambiente e Sostenibilità (Environmental - E)

ISO 14001

RedAI opera nel rispetto dell’ambiente attraverso un sistema di gestione certificato UNI EN ISO 14001. La certificazione copre l’intera filiera dei nostri servizi: dalla gestione documentale elettronica alla pubblicazione su portali, fino alla stampa variabile e al recapito multicanale integrato.

Ecolabel

Il marchio Ecolabel UE garantisce prodotti e servizi a ridotto impatto ambientale lungo l’intero ciclo di vita, assicurando al contempo elevati standard prestazionali. Basato su criteri scientifici rigorosi e verificato da organismi indipendenti, è il punto di riferimento per la qualità ecologica in Europa.
RedAI ha ottenuto la concessione del marchio per la stampa digitale su carta 70-90 gr, confermando il proprio impegno per una produzione sostenibil

FSC

La certificazione Catena di Custodia (CoC) garantisce la totale rintracciabilità dei materiali provenienti da foreste gestite responsabilmente. Grazie all’adesione agli standard FSC STD-40-004, RedAI assicura ai propri clienti la provenienza certificata della carta utilizzata, offrendo una garanzia di trasparenza e un contributo concreto alla salvaguardia delle foreste mondiali.

ISO 14064

In risposta alle sfide climatiche globali, RedAI adotta un approccio scientifico e sistematico per monitorare il proprio impatto ambientale. In conformità alla norma ISO 14064-1, quantifichiamo e rendicontiamo periodicamente le nostre emissioni di gas serra (GHG), mantenendo attiva la relativa certificazione di verifica. Questo strumento ci permette di attuare politiche di sostenibilità concrete e trasparenti verso tutti i nostri stakeholder.

Etica e Sicurezza sul Lavoro (Social & Governance - S & G)

ISO 45001:2018 - Salute e Sicurezza sul Lavoro

La nostra attenzione non si limita alla qualità e alla sicurezza dei dati, ma si estende alla protezione delle nostre persone. La certificazione ISO 45001:2018 attesta il nostro impegno a creare e mantenere un ambiente di lavoro sicuro e salubre. Questo standard internazionale ci guida nella gestione di rischi e opportunità in materia di salute e sicurezza, applicandosi a tutti i nostri processi: dalla gestione elettronica dei documenti alla stampa, dal recapito multicanale alla dematerializzazione. In questo modo, garantiamo non solo l’eccellenza operativa, ma anche il benessere e l’integrità fisica di tutti i nostri collaboratori.

ISO 37001:2016 - Anticorruzione e Integrità

La certificazione ISO 37001:2016 attesta il nostro impegno nella lotta alla corruzione e nel mantenimento di un’integrità aziendale impeccabile. Questo standard internazionale stabilisce i requisiti per un sistema di gestione anticorruzione efficace, applicato in tutti i nostri processi. Che si tratti dell’erogazione di servizi di gestione documentale, di elaborazione e stampa, di recapito multicanale o di dematerializzazione e conservazione digitale, ogni attività è svolta secondo procedure rigorose che prevengono e contrastano qualsiasi forma di corruzione, garantendo la massima trasparenza e affidabilità ai nostri clienti e partner.

Accreditamento AGID: Affidabilità e Conformità

Siamo un’azienda accreditata da AGID (Agenzia per l’Italia Digitale) per operare come intermediario riconosciuto. I nostri processi sono perfettamente allineati con le normative per la gestione di:

  • Fatturazione elettronica: Invio e ricezione di fatture tramite il Sistema di Interscambio.

  • Ordini NSO: Gestione degli ordini per la Pubblica Amministrazione.

  • PagoPA: Partner tecnologico ufficiale per la gestione dei pagamenti.

Questo accreditamento è la conferma della nostra affidabilità organizzativa, tecnica e finanziaria, necessarie per operare con le massime garanzie.

Protezione dei Dati Personali: GDPR e Accountability

In un’epoca in cui la protezione dei dati è cruciale, abbiamo adottato un approccio basato sull’Accountability e sul Regolamento GDPR. Questo significa che non solo rispettiamo la normativa, ma dimostriamo concretamente di aver analizzato e gestito ogni rischio.

Il nostro sistema di protezione include:

  • Registro dei trattamenti: Un documento che specifica i tipi di trattamento e le misure di sicurezza adottate.

  • Misure di sicurezza: Tecnologie e procedure avanzate per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati.

  • DPO (Data Protection Officer): Un responsabile dedicato che supervisiona l'intero sistema per assicurarne la conformità.

Solidità economica: la base della qualità

Per un’azienda che opera nel settore dei servizi, l’affidabilità è tanto tecnica quanto economica. Un andamento economico positivo e una solida base patrimoniale sono garanzie fondamentali per assicurare la continuità e la qualità dei servizi nel tempo.

La nostra attenta politica economica e finanziaria ci permette di mantenere indicatori ai massimi livelli, come attestato dai nostri bilanci. Questo ci consente di continuare a investire in tecnologie, competenze e sicurezza, sostenendo la nostra missione di partner affidabile per la trasformazione digitale dei nostri clienti.

Di seguito le politiche dei sistemi di gestione qualità, ambiente, responsabilità sociale che rappresentano la prima dichiarazione di intenti dei nostri sistemi di gestione.

Per qualunque segnalazione in materia di qualità, ambiente scrivere a: info@redai.it

Per questioni legate a violazioni del regolamento privacy si prega di scrivere al DPO aziendale al seguente indirizzo: dpo@redai.it

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